كيف تحول منتجك لقصة يرويها الجميع: التسويق العاطفي وزيادة مبيعاتك

 هل تذكر كم عدد المرات التي اشتريت بها منتج أو اشتركت بخدمة (كدورة تعليمية أو نادي رياضي وغيرها) للحصول على شعور معين مرافق المنتج يوصلك لراحة نفسية وتلبية احتياج لديك. هذا ما يتم التركيز عليه اليوم عند تسويق المنتجات والخدمات (التسويق بإستخدام العاطفة)

مع كثرت المنتجات وتعدد الخيارات وتقلص فترة انتباه الجمهور المستهدف غالبا لاتكون مزايا منتجك فقط كافية لإقناع الجمهور المستهدف بشرائه.

لذلك منتجك بحاجة لعنصر سحري بالاضافة لمزاياه وفوائده، لتحفيز جمهورك على ابداء تفاعل مع منتجك و اتخاذ قرار بشرائه، هذا العنصر السحري هو العاطفة.

العاطفة هي من أكثر الأسباب التي تحرك استجابة لدى المستهلكين، وذلك بسبب تأثيرها على الذاكرة والحالة النفسية لدى المستهلك. فتدفعه لشراء منتج معين أو الإشتراك بخدمة معينة للوصول للحالة النفسية والعاطفية التي روج للمنتج انه سيعطيها للمستهلك في حال شرائه له. قد تكون العاطفة هي الشعور بالفخز أو المكانة المرموقة أو الفرح أو الإنجاز وغيرها.

التسويق العاطفي تعريفًا:

 يعتمد على إنشاء رسالة تتضمن مشاعر محددة مثل: الفرح ،الحزن ، الإنجاز، الخوف، لتشكيل اتصال عميق مع الجمهور والتأثير على عملية صنع القرار لديهم أو حثهم على فعل مثل اتصال برقم او زيارة موقع .

أين تستخدم العاطفة عند التسويق؟

يمكن استخدام العاطفة عند التسويق على عدة مستويات:

1.ضمن عنوان اعلانك: وجدت دراسة أجريت عام 2021 أن العناوين التي تحوي كلمات سلبية مثل ( أسوأ، لاتفعل وغيرها) حفزت استجابة من قبل المستهدفين بنسبة أكثر ب30% من العناوين التي تحوي على صيغ ايجابية.

• مثال: أسوأ 3 صفات تجنبها عند شراء هاتفك الجديد.

2. ضمن النص المرافق للإعلان: من خلال انتقاء كلمات حسية تثير العاطفة.

•  فمثلًا: كأن تقول منتج يعطي نعومة وصفاء كنعومة بشرة الأطفال وصفائها

3. ضمن الفيديو الإعلاني: من خلال الكلمات وموسيقى وألوان معينة.

خطوات انشاء اعلان عاطفي ناجح:

1. حدد المشاعر المستهدفة: ماهي المشاعر التي تريد أن تستحضرها في جمهورك؟

2. اختر قصة مناسبة : يجب أن تكون القصة مؤثرة ومقنعة.

3. استخدم لغة بصرية قوية: الصور، الألوان، الإضاءة، أن يكون ابطال القصة من الفئة العمرية للأشخاص المستهدفين.

4. اجعل لغة الإعلان بسيطة وواضحة وخاطب الجمهور المستهدف بشكل مباشر.

مثال على إعلان عاطفي:

إعلان مشروب الطاقة: يظهر الإعلان شخص يشعر بالتعب والإرهاق ثم يشرب المشروب ويصبح نشيط ومليئ بالطاقة.

الهدف: ربط المشروب بمشاعر الانتعاش والقوة مما يدفع المشاهد إلى شرائه لتحقيق نفس الشعور.

لايقف تسويق العاطفة عند الاعلان فقط بل يجب أن تبذل الجهد والوقت الازم لتطوير فريق خدمة العملاء لديك ليستطيع التعامل مع عملائك بإحترافية، بالتالي تقوية علاقاتك مع عملائك واعطائهم شعور بأنك تهتم بمخاوفهم ومشاكلهم. فالشركات الناجحة لاتبيع منتجات فقط بل تبني علاقات عاطفية مع عملائها تساعدها على خدمتهم ونمو ايراداتها.

 تذكر عندما تترك تأثيرًا عاطفيًا على جمهورك ستبقى علامتك التجارية والمحتوى الخاص بك في قلوبهم وعقولهم، وسينعكس ذلك على زيادة مبيعات منتجاتك أو خدماتك.